Refund policy

Politique de retour et de remboursement

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance.

Pour demander un retour, contactez-nous à contact@merakspirit.fr en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés.

Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés et non endommagés, avec leurs étiquettes et, le cas échéant, leur emballage d’origine. Le client peut manipuler et essayer le produit dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et la taille.

Après nous avoir informés de votre décision de vous rétracter, vous disposez de 14 jours pour nous retourner les produits.

Frais de retour
Sauf erreur de notre part, produit défectueux ou non conforme, les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement
Après réception du retour et vérification des articles, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. En cas de rétractation portant sur l’intégralité de la commande, les frais de livraison standard initialement facturés sont également remboursés, conformément à la réglementation applicable.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération des produits ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Articles défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à contact@merakspirit.fr, idéalement accompagné de photographies. Nous vous indiquerons la procédure à suivre et prendrons en charge les frais de retour lorsque le produit est reconnu comme défectueux ou non conforme.

Échanges
Pour un changement de taille ou de modèle, contactez-nous à contact@merakspirit.fr. Les échanges sont soumis à la disponibilité des articles.

Adresse de retour
L’adresse et les instructions de retour vous seront communiquées après votre demande à contact@merakspirit.fr. Merci de ne pas retourner un article sans nous avoir préalablement contactés.

Garanties légales
Cette politique de retour ne limite pas les droits dont bénéficie le consommateur au titre des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.